10月24日，多名网友发文称，南方航空CZ3534航班在10月21日疑发生着陆擦尾事故。据媒体报道，机上乘客称，着陆第一下感觉像双腿直接触在水泥地上一样硬，然后就是失重的感觉。民航局中南地区管理局回应极目新闻记者称，将跟进此事。

网友发布的图文显示，发生擦尾的飞机为1316世界之最南方航空一架波音787—9型号，编号为B1243，10月21日从上海虹桥机场飞往广州白云机场。极目新闻记者查询飞常准APP发现，10月21日中1316世界之最午，南方航空CZ3534航班的执飞飞机就是787—9，编号B1243。

24日上午，南方航空客服告诉极目新闻记者，10月21日，CZ3534航班正常抵达了白云机场，其它信息其看不到。如果有发生擦尾事故的话，官网会发布相关通告。另一客服人员还表示，该飞机1316世界之最在之后没有飞行记录，且直到11月都没有飞行计划。

据21世纪经济报道，搭乘此次航班的乘客反映：“（1316世界之最降落时）第一下感觉像双腿直接触在水泥地上一样硬，然后http://www.1316.cc就是失重的感觉，整个人都要飘起来，再然后就是正常降落。整个过程很快，就几秒钟的事情”。

一名民航业内人士向极目新闻记者透露，机上乘客都是安全的，目前此事还在处理中。

极目新闻记者就此事致电民航局中南地区管理局，工作人员表示，将按工作流程跟进此事。